Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Loja dos Puzzles die personenbezogenen Daten von Personen erhebt, verwendet, weitergibt und schützt, die die Website lojadospuzzles.com besuchen, ein Kundenkonto anlegen, einen Kauf tätigen oder mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). In dieser Erklärung bezeichnet „wir“ Loja dos Puzzles und „Sie“ jede Person, deren Daten wir verarbeiten, ob Kunde, Besucher der Website oder eine andere Person.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679, der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“), dem Lei n.º 58/2019 (portugiesisches Gesetz zur Durchführung der DSGVO) und dem Lei n.º 41/2004 (portugiesisches Gesetz über den Datenschutz in der elektronischen Kommunikation). Bitte lesen Sie diese Erklärung aufmerksam.

Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Loja dos Puzzles, betrieben von RULE'S SCAPE, LDA
NIF (portugiesische Steuernummer) 518815617
Rua do Passal, n.º 7, São Romão de Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal
E-Mail: info@lojadospuzzles.com
Telefon: +351 965 677 050 (Anruf in das portugiesische Mobilfunknetz)

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Welche Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren.

Daten, die Sie uns direkt mitteilen

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Bestelldaten: Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Steuernummer (sofern Sie diese für die Rechnungsstellung angeben), Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Kontodaten: Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und weitere Informationen zur Sicherheit des Kontos.
  • Einkaufsdaten: Produkte, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, in Ihrem Konto speichern oder kaufen, sowie zugehörige Produktbewertungen, Treuepunkte, Empfehlungen oder Geschenkkarten.
  • Kundenservicedaten: Informationen, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns aufnehmen, zum Beispiel wenn Sie uns über die Kontaktseite oder per E-Mail eine Nachricht senden.
  • Newsletter-Daten: E-Mail-Adresse und Kommunikationspräferenzen, wenn Sie unseren Newsletter abonnieren.

Einige Daten sind für den Abschluss und die Erfüllung des Kaufvertrags erforderlich (zum Beispiel Name, Lieferadresse und E-Mail-Adresse). Ohne diese Angaben können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Alle übrigen Angaben sind freiwillig, ohne sie stehen jedoch einige Funktionen der Dienste möglicherweise nicht zur Verfügung.

Automatisch erhobene Daten

Wenn Sie die Dienste nutzen, können wir automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit uns erheben („Nutzungsdaten“), etwa Informationen über Gerät und Browser, die Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse, Ihren aus der IP-Adresse abgeleiteten ungefähren Standort und die von Ihnen besuchten Seiten. Dazu verwenden wir Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“), wie im Abschnitt Cookies unten beschrieben.

Daten, die wir von Dritten erhalten

  • Shopify, die Plattform, auf der unser Onlineshop betrieben wird.
  • Zahlungsdienstleister, die uns die Zahlung und zugehörige Informationen bestätigen (zum Beispiel die verwendete Zahlungsart und die Rechnungsadresse). Die vollständigen Kartendaten werden direkt von diesen Dienstleistern verarbeitet und nicht von uns gespeichert.
  • Versanddienstleister, die uns über den Status der Zustellung informieren.
  • Analyse- und Werbepartner, sofern Sie deren Cookies akzeptieren, die uns Informationen darüber liefern, wie Sie mit der Website, mit unseren E-Mails oder mit unseren Anzeigen interagieren.

Daten, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzerklärung verarbeitet.

Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine Rechtsgrundlage nach Artikel 6 DSGVO besteht:

  • Abwicklung und Lieferung von Bestellungen: Abwicklung von Zahlungen, Vorbereitung und Versand von Bestellungen, Versand von Bestellbenachrichtigungen sowie Bearbeitung von Rücksendungen, Umtausch, der Ausübung des Widerrufsrechts und Gewährleistungsansprüchen (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie). Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Verwaltung Ihres Kundenkontos: Erstellung, Pflege und Verwaltung Ihres Kontos, sofern Sie eines anlegen, gemäß unseren Nutzungsbedingungen. Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify erlauben, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten zu verknüpfen, die Sie nutzen möchten; in diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Kundenservice: Beantwortung Ihrer Nachrichten, Anfragen und Beschwerden. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten und die Geschäftsbeziehung zu pflegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Erfüllung rechtlicher Pflichten: Ausstellung von Rechnungen, Erfüllung steuer- und buchhaltungsrechtlicher Pflichten sowie Beantwortung von Beschwerden und Anfragen von Behörden. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
  • Direktwerbung: Versand des Newsletters und von Werbemitteilungen per E-Mail oder SMS. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Lei n.º 41/2004). Wenn Sie bereits Kunde sind, können wir Ihnen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) per E-Mail Informationen über Produkte senden, die den von Ihnen gekauften ähnlich sind, soweit Lei n.º 41/2004 dies erlaubt. Sie können diesen Mitteilungen jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder durch Kontaktaufnahme mit uns widersprechen.
  • Analyse und personalisierte Werbung: Verständnis der Nutzung der Website und Anzeige relevanterer Werbung auf unserer Website und auf anderen Websites mithilfe nicht notwendiger Cookies. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), erteilt über das Cookie-Banner.
  • Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung, Untersuchung und Verhinderung betrügerischer, rechtswidriger oder schädlicher Aktivitäten sowie Schutz der Website. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse am Schutz des Shops, unserer Kunden und unserer Rechte (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Verbesserung der Dienste: Verbesserung der Funktionsweise der Website, unseres Sortiments und unseres Service. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Produktbewertungen: Veröffentlichung der Bewertungen, die Sie abgeben. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
  • Verteidigung von Rechten: Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen in Gerichts-, Schieds- oder Verwaltungsverfahren. Rechtsgrundlage: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wenn Sie ein Konto anlegen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten sicher aufzubewahren und sie nicht an andere weiterzugeben. Wenn Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir treffen keine ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Wir verarbeiten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten) und verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre persönlichen Merkmale zu ziehen.

Cookies

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den Shop zu betreiben, Ihre Aktionen und Einstellungen zu speichern (zum Beispiel den Inhalt Ihres Warenkorbs), die Nutzung der Website zu analysieren und, mit Ihrer Einwilligung, personalisierte Werbung anzuzeigen.

Technisch notwendige Cookies werden ohne Einwilligung verwendet, wie es Lei n.º 41/2004 erlaubt. Analyse- und Werbe-Cookies werden nur verwendet, wenn Sie diese im Cookie-Banner akzeptieren. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit in den Cookie-Einstellungen der Website ändern oder widerrufen.

Informationen zu den Cookies, die Shopify für den Betrieb unseres Shops verwendet, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies.

Sie können Ihren Browser auch so einstellen, dass er Cookies löscht oder ablehnt. Bitte beachten Sie, dass das Löschen oder Blockieren von Cookies Ihr Nutzungserlebnis beeinträchtigen kann und einige Funktionen, etwa der Warenkorb, dann möglicherweise nicht mehr richtig funktionieren.

Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in dem für die oben genannten Zwecke erforderlichen Umfang an folgende Kategorien von Empfängern weiter:

  • Shopify (Shopify International Limited, Irland, und andere Unternehmen der Shopify-Gruppe), die die E-Commerce-Plattform, das Hosting der Website und den Checkout bereitstellen.
  • Zahlungsdienstleister, wie die Unternehmen, die Zahlungen per MB WAY, Multibanco und Payshop abwickeln.
  • Versanddienstleister, wie CTT, für die Zustellung von Bestellungen und die Abwicklung von Rücksendungen.
  • Technologiedienstleister, die uns unterstützen, zum Beispiel beim Versand von E-Mails und des Newsletters, bei der Verwaltung von Produktbewertungen, im Kundenservice, bei der Cloud-Speicherung und bei der Datenanalyse.
  • Analyse- und Werbepartner, nur wenn Sie über das Cookie-Banner Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Partner verarbeiten die Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen.
  • Unser zertifizierter Buchhalter und unsere Berater, zur Erfüllung rechtlicher, steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.
  • Behörden, Gerichte und Streitbeilegungsstellen, wenn das Gesetz dies verlangt oder zur Verteidigung unserer Rechte.
  • Sonstige Dritte auf Ihren Wunsch oder mit Ihrer Einwilligung, zum Beispiel wenn Sie Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen nutzen.
  • Ein möglicher Käufer oder Rechtsnachfolger, im Rahmen einer Transaktion wie einer Fusion oder des Verkaufs des Unternehmens, soweit gesetzlich zulässig.

Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten, handeln als Auftragsverarbeiter auf Grundlage von Verträgen, die Artikel 28 DSGVO entsprechen, und dürfen die Daten nur nach unseren Weisungen verarbeiten. Einige Empfänger, etwa Zahlungs- und Versanddienstleister, können Daten auch als eigenständige Verantwortliche gemäß ihren eigenen Datenschutzerklärungen verarbeiten.

Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister, wie Shopify, können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten, zum Beispiel in Kanada oder den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass die Übermittlung durch geeignete Garantien nach Kapitel V DSGVO abgesichert ist, insbesondere durch:

  • einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (etwa den für Kanada oder für nach dem EU-US-Datenschutzrahmen zertifizierte Unternehmen); oder
  • von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln, bei Bedarf ergänzt durch zusätzliche Maßnahmen.

Weitere Informationen zu diesen Garantien oder eine Kopie davon können Sie über die in dieser Erklärung angegebenen Kontaktdaten anfordern.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist:

  • Bestellungen und Rechnungen: 10 Jahre, zur Erfüllung der steuer- und buchhaltungsrechtlichen Pflichten nach portugiesischem Recht.
  • Gewährleistung und Beschwerden: während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 3 Jahren ab Lieferung und danach bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfristen für etwaige Streitigkeiten.
  • Kundenkonto: solange das Konto aktiv ist oder bis Sie dessen Löschung verlangen.
  • Newsletter und Marketing: bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich abmelden.
  • Kundenserviceanfragen: so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und etwaiger daraus entstehender Beschwerden erforderlich ist.
  • Produktbewertungen: solange sie veröffentlicht sind oder bis Sie deren Entfernung verlangen.
  • Cookies: für den in den Cookie-Einstellungen angegebenen Zeitraum, der je nach Cookie unterschiedlich ist.

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Sicherheit

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und ein eingeschränkter Zugriff auf die Daten.

Keine Sicherheitsmaßnahme ist jedoch perfekt oder undurchdringlich, und die Datenübertragung über das Internet ist nie vollständig sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu nutzen, um uns sensible oder vertrauliche Informationen zu senden.

Von Nutzern erstellte Inhalte

Die Dienste können es Ihnen ermöglichen, Produktbewertungen und andere Inhalte zu veröffentlichen. Wenn Sie Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste veröffentlichen, werden diese Inhalte, einschließlich des von Ihnen angegebenen Namens, öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir haben keinen Einfluss darauf, wie Dritte Informationen verwenden, die Sie öffentlich machen, und sind nicht für die Privatsphäre oder Sicherheit dieser Informationen verantwortlich. Sie können jederzeit die Entfernung Ihrer Bewertungen verlangen, indem Sie uns kontaktieren.

Websites und Links Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites oder Plattformen Dritter enthalten, einschließlich sozialer Netzwerke. Wir haben keinen Einfluss auf diese Websites und sind nicht für deren Datenschutz- und Sicherheitspraktiken verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen daher, deren Datenschutzerklärungen und Bedingungen zu lesen.

Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen Dritter teilen, können von anderen Nutzern dieser Plattformen gesehen werden. Das Setzen eines Links bedeutet nicht, dass wir den Inhalt dieser Plattformen oder ihre Eigentümer oder Betreiber billigen.

Daten von Kindern

Obwohl wir Puzzles und Spiele für Kinder verkaufen, richten sich die Dienste an Erwachsene, und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder gesetzlicher Vertreter eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, um deren Löschung zu verlangen.

Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht: zu erfahren, ob wir Daten über Sie verarbeiten, eine Kopie davon zu erhalten und Informationen darüber zu bekommen, wie wir sie verarbeiten.
  • Recht auf Berichtigung: die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
  • Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn sie nicht mehr benötigt werden oder die Verarbeitung keine Rechtsgrundlage hat, sofern wir nicht gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind.
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, zum Beispiel während wir deren Richtigkeit prüfen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: die Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
  • Widerspruchsrecht: jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der auf unserem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung zu widersprechen sowie ohne Angabe von Gründen der Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen.
  • Recht auf Widerruf der Einwilligung: wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, diese jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@lojadospuzzles.com oder schreiben Sie uns an die im Abschnitt Verantwortlicher angegebene Adresse. Die Ausübung Ihrer Rechte ist kostenlos.

Wir antworten innerhalb eines Monats nach Eingang Ihres Antrags. Diese Frist kann bei Bedarf unter Berücksichtigung der Komplexität und der Anzahl der Anträge um weitere zwei Monate verlängert werden; in diesem Fall informieren wir Sie darüber. Wir können Sie um zusätzliche Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität bitten, bevor wir antworten.

Kommunikationseinstellungen: Sie können den Empfang von Werbe-E-Mails jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail beenden. Notwendige Mitteilungen ohne Werbecharakter, etwa zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen, senden wir Ihnen weiterhin.

Beschwerden

Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenden Sie sich bitte zuerst an uns, damit wir versuchen können, das Anliegen zu klären.

Sie haben außerdem das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen. In Portugal ist die CNPD, Comissão Nacional de Proteção de Dados (portugiesische Datenschutzbehörde), zuständig (www.cnpd.pt). Wenn Sie in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union wohnen oder arbeiten, können Sie sich auch an die Datenschutzbehörde dieses Landes wenden. Eine Liste dieser Behörden finden Sie auf der Website des Europäischen Datenschutzausschusses.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Die überarbeitete Fassung wird auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie auf geeignete Weise, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@lojadospuzzles.com, telefonisch unter +351 965 677 050 (Anruf in das portugiesische Mobilfunknetz) oder über unsere Kontaktseite. Sie können uns auch schreiben an: RULE'S SCAPE, LDA, Rua do Passal, n.º 7, São Romão de Neiva, 4935-537 Viana do Castelo, Portugal.